Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup dle standardních objednávek a též nákup přes internetový obchod firmy Protronix s.r.o. . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je firma Protronix .s.r.o., Pardubická 177, Chrudim, PSČ: 537 01, IČO 25962264 a jeho zákazníků (kupujících).

Objednávky a uzavření kupní smlouvy

Objednávky jsou potvrzovány standardně během dvou pracovních dnů. Pokud z nějakého důvodu firma Protronix nemůže objednávku potvrdit v celém rozsahu, zákazník je o této skutečnosti neprodleně informován a jsou individuálně domlouvány dílčí termíny dodání.

Zrušení objednávky v částečném nebo celém jejím rozsahu tentýž den, kdy byla přijata – není účtován žádný poplatek.

Platební podmínky

Platby jsou možné v CZK nebo po dohodě v €. Platba dobírkou nebo po dohodě zálohovou fakturou; 100%-ní platba předem pro každého nového zákazníka.

Dodací podmínky

Pro produkty, které jsou skladem, je dodací lhůta 5 pracovních dnů jako standard. Pokud se bude jednat o víceobjemové objednávky, termíny budou stanoveny po vzájemné dohodě se zákazníkem.

Doprava

Pokud není požadováno jinak, zboží je zasíláno obchodními balíky na dobírku. Cena za balné a poštovné je 100,- Kč včetně DPH za běžný balík do 5 kg (platí pouze pro ČR). Při dopravě na Slovensko činí poštovné a balné 250,- Kč. Další země dle domluvy.

Zboží je expedováno od pondělí do pátku od – 8:00 – 14:00

Záruka

Standardní záruka na všechny výrobky Protronix s.r.o. je 24 měsíců.

Postup reklamace

Pro zdárné vyřešení reklamace Protronix potřebuje znát typ reklamovaného výrobku, sériové číslo výrobku, jasný a podrobný popis závady – problému, případně fotodokumentace, popis instalace, atd. Jen v takovém případě může být reklamace uznána.

Ještě před předáním k reklamaci, prosím, prostudujte návod na použití nebo kontaktujte Oddělení Technické Podpory. Jsme připraveni Vám pomoci v řešení instalací a jakéhokoli problému.

Jako další službu Protronix nabízí zákazníkům Zákaznickou Technickou Podporu na adrese: info@protronix.cz, kde Vám s Vašimi problémy rádi pomůžeme.