Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup dle standardních objednávek a též nákup přes internetový obchod firmy Protronix s.r.o. . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je firma Protronix .s.r.o., Pardubická 177, Chrudim, PSČ: 537 01, IČO 25962264 a jeho zákazníků (kupujících).

Objednávky a uzavření kupní smlouvy

Objednávky jsou potvrzovány standardně během dvou pracovních dnů. Pokud z nějakého důvodu firma Protronix nemůže objednávku potvrdit v celém rozsahu, zákazník je o této skutečnosti neprodleně informován a jsou individuálně domlouvány dílčí termíny dodání. Zrušení objednávky v částečném nebo celém jejím rozsahu tentýž den, kdy byla přijata – není účtován žádný poplatek.

Platební podmínky

Platby jsou možné v CZK nebo po dohodě v €. Platba dobírkou nebo po dohodě zálohovou fakturou; 100% platba předem pro každého nového zákazníka.

Dodací podmínky

Pro produkty, které jsou skladem, je dodací lhůta 5 pracovních dnů jako standard. Pokud se bude jednat o víceobjemové objednávky, termíny budou stanoveny po vzájemné dohodě se zákazníkem.

Doprava

Pokud není požadováno jinak, zboží je zasíláno obchodními balíky na dobírku. Další země dle domluvy. Zboží je expedováno od pondělí do pátku od - 8:00 - 14:00

Záruka

Standardní záruka na všechny výrobky Protronix s.r.o. je 24 měsíců.

Postup reklamace

Pro zdárné vyřešení reklamace Protronix potřebuje znát typ reklamovaného výrobku, sériové číslo výrobku, jasný a podrobný popis závady - problému, případně fotodokumentace, popis instalace, atd. Jen v takovém případě může být reklamace uznána. Ještě před předáním k reklamaci, prosím, prostudujte návod na použití nebo kontaktujte Oddělení Technické Podpory. Jsme připraveni Vám pomoci v řešení instalací a jakéhokoli problému. Jako další službu Protronix nabízí zákazníkům Zákaznickou Technickou Podporu na adrese: info@protronix.cz, kde Vám s Vašimi problémy rádi pomůžeme.
Čeština